Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eben den neuen Duden “Rechtschreibung, 25. Auflage (2009)” als Download erstanden. In Ihrer Anleitung zur Installation schreiben Sie:
“Nachdem Sie die Archivdatei entpackt haben, finden Sie im Verzeichnis ’software’ ein Installationspaket, das die eigentliche Software enthält. Im Verzeichnis ‘daten’ befinden sich die Wörterbuch- bzw. Lexikondaten. Der Installationsvorgang besteht aus insgesamt 2 Schritten. Als erstes wird die Office-Bibliothek installiert. Danach starten Sie das Programm und fügen den erworbenen Wörterbuch- oder Lexikontitel Ihrem Buchbestand hinzu.
Der von Ihnen angeführte Ordner “daten” ist im von Ihnen bereitgestellten Downloadpaket allerdings leer.
Jeder Versuch, ein “Buch” zu installieren, endet mit einer Fehlermeldung. Ich habe das auf 2 unabhängigen Systemen getestet.
Die Fehlermeldung: “Die Installationsdateien PC_BIB.INF und PC-BIB.INF konnten weder im Verzeichnis … noch … gefunden werden.” Dies übrigens auch, wenn ich zu jenem Ordner umleite, in dem diese beiden Dateien liegen.
Ich ersuche Sie, mir eine funktionierende Installationsanleitung zukommen zu lassen bzw. ein korrektes Downloadpaket.
Mit freundlichen Grüßen,
Martin Bruny
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Sehr geehrter Herr Bruny,
wir senden Ihnen den Download umgehend zu, sobald dieser wieder korrekt zur Verfügung steht. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne von Montag bis Freitag in der Zeit von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter folgender Rufnummer zur Verfügung: 01805 124578*, Faxnummer: 01805 003270*
Nennen Sie bitte Ihre dem Betreff beigefügte Kundennummer, um eine schnelle Zuordnung zu erleichtern.
Mit freundlichen Grüßen
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